Denk er over na, bespreek het met elkaar in de organisatie, verhoud je ertoe. Maak ruimte voor (kleine) experimenten en onderzoeken, voer die uit, faal en leer ervan. Je kunt klein beginnen en iteratief te werk gaan. Maar voer wel steeds het gesprek over wat er nodig is in de organisatie; hebben mensen de juiste kennis en vaardigheden? Hoe werken jullie samen? Maar vooral; zet je publiek centraal.